HOLA! ENCONTRÉ ESTO EN LA PÁGINA DE WWW.MERCA20.COM
OJALÁ LES SIRVA!
DIEZ REGLAS DE LAS MARCAS AL ENTRAR A REDES SOCIALES:
1.-VALOR: ofrecer siempre algo de valor
2.-PRIMERO EL CONSUMIDOR: consumidores pueden convertirse en embajadores de la marca y comienza a crear una comunidad....dejar que ellos hablen por ti.
3.-HUMANOS: Estas hablando con personas, no objetos...humanizate con ellos, que no sean un "fan"....sino en amigo.
4.-RESPONSABLE: Reconocer errores, solucionarlos NUNCA MENTIR! ....
5.-HONESTIDAD: Muy ligado a lo anterior: si tienes un error pequeño o grave...no disfrasarlo o taparlo.......siempre debe existir honestidad y franqueza.
6.-RELEVANCIA: haz relevante tu marca, y ellos le darán un reconocimiento más haya de las redes sociales.
7.-DIÁLOGO: Escuchar antes de comenzar a hablar, analizar...y crear un diálogo.
8.-INTERÉS: Ser relevante y ofrecer contenido de VALOR!!...que le pongan "Like"...que lo "Retweeten".
9.- DE LOS USUARIOS A LA MARCA: ellos encuentren la marca, y no tu los obligues a que la vean...no hostigar con muchos tweets o posts. El usuario tiene el control, y puede bloquearte para siempre.
10.-CONTROL: el usuario tiene el control de todo lo que quiere hacer, que nunca sienta que la marca trata de controlarlo. Deja que comente, que mencione y poco a poco sea embajador de la marca
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